myfactory.Phone

Digitale Telefonie setzt sich auf breiter Front durch und ermöglicht eine deutliche Vereinfachung der Kommunikation. In Verbindung mit einer Unternehmenssoftware, die eine Computer-Telephony-Integration (CTI) unterstützt, lässt sich bereits vor der Rufannahme erkennen, um welchen Anrufer es sich handelt. Bei passender Konfiguration öffnet sich umgehend das passende Kundenprofil, um Gesprächsberichte zu erfassen. Umgekehrt lassen sich direkt auf der ERP- oder CRM-Anwendung heraus per Knopfdruck Gespräche starten. So ersparen Sie sich die lästige Eingabe von Rufnummer über einen Tastaturblock. myfactory ermöglicht die Integration von Telefon und Computer für die komfortable Kommunikation.

Jetzt testen 

Aus Anrufen wertvolle Daten gewinnen

Ihr Telefon klingelt. Automatisch erscheinen auf dem Bildschirm die Adresse des Anrufers, seine letzten Bestellungen, der bisherige Umsatz und die offenen Posten. Sie nehmen den Anruf entgegen und sind bereits mit allen Informationen für ein erfolgreiches Gespräch vorbereitet. Mit einem Klick speichern Sie die Wünsche Ihres Kunden als Aufgaben.

Gleichzeitig erfassen Sie seine Bestellung und bringen die Kontaktinformationen auf den neuesten Stand. Im Handumdrehen werden aus einem Gespräch wertvolle Daten.

Dank der prompten Verfügbarkeit der richtigen und umfassenden Informationen überzeugen Sie den Anrufer durch Kompetenz und Aktualität. Ihr Gesprächspartner fühlt sich nicht nur verstanden, sondern auch betreut. Kundenbestellungen, Gesprächsnotizen oder Kontaktinformationen können nicht mehr verloren gehen, sondern werden direkt dem Gespräch zugeordnet und im System gespeichert. Dadurch wird die Kundendatenverwaltung vereinfacht und die nachgelagerten Prozesse beschleunigt. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch einen perfekten Service am Telefon!

 

Produktblatt Telefonie (CTI)

Zum Produktblatt Telefonie

myfactory_website_phone-mockup-v2-570x380

 

Clever telefonieren - einfach mit Übersicht

myfactory.Phone macht telefonieren so einfach wie nie zuvor – und Telemarketing noch effizienter. Der Status sämtlicher Anrufe wird laufend protokolliert und jede Aktion festgehalten. Ein- fach und unkompliziert. So sehen Sie auf einen Blick, wer noch nicht kontaktiert wurde oder wo Sie nochmals anrufen müssen. Eine übersichtliche Gesprächsliste zeigt Ihnen, was alles erledigt ist, wann und mit wem Sie gesprochen haben sowie die Gesprächsdauer. Clever telefonieren ist einfach – mit myfactory.Phone. Wer viel und häufig telefoniert, weiss, wie wichtig es ist, sich aufs Gespräch konzentrieren zu können. Wird der Gesprächsfluss unterbrochen – etwa durch das Nachschlagen von Telefonnummern oder das Suchen von Informationen – können ganze Telemarketingaktionen ins Stocken geraten. Die integrierten Funktionen von myfactory.Phone sorgen für ein effizientes Arbeiten mit Überblick.

Näher beim Kunden
dank Internet-Integration

Eine Adresse ist mehr als eine Postanschrift. myfactory.phone zeigt Ihnen mit Google Maps den genauen Standort des Anrufers auf der Landkarte und berechnet für Sie auf Wunsch die optimale Route zu ihm. Erhalten Sie einen Anruf ohne entsprechend vorhandene Daten im Adressstamm, sucht myfactory.phone über ein Web-Telefon- verzeichnis nach der Nummer und identifiziert so den Anrufer. Einmal identifiziert, genügt ein Mausklick und die Adressdaten sind gespeichert. Die Internet-Integration von myfactory.phone erschliesst interessante Möglichkeiten für ein professionelles Kontaktmanagement. Näher beim Kunden mit myfactory.phone!

Das sagen unsere Kunden:

  • Top_Referenz_Bild-ist_Albert_Keel,_CEO_von_Makk_AG
    Albert Keel
    Inhaber und
    Geschäftsführer MAKK AG
    myFactory-quote

    «Done is better than perfect.»
    Mit dem richtigen Partner wagt man den Sprung ins kalte Wasser. ​

  • img-client-portrait-rueegg
    Christoph Baumeler
    Mitglied der Geschäftsleitung,
    Rüegg Udo AG
    myFactory-quote
    "Wichtig bei der Einführung eines ERP ist es, das Unternehmen und die Prozesse abzubilden. Man muss den Sprung ins Wasser wagen und darf sich nicht in Details verlieren. Optimieren kann man später immer noch."
  • Mauro-Autino_Mauro-De-Santo_CEO-und-CTO-AkkuPoint-AG
    Mauro Autino &
    Mauro De Santo
    CEO und CTO AkkuPoint AG
    myFactory-quote
    "Unsere Entscheidung würde heute wieder gleich ausfallen, denn wir sind mit myfactory mehr als zufrieden. Wir empfehlen jedem KMU, sich bei der Suche nach einer Unternehmenslösung myfactory anzuschauen."
  • Christoph Kiefer – img-client-portrait-rotel
    Christoph Kiefer
    CEO Rotel AG
    myFactory-quote

    "Alle Kriterien des Pflichtenhefts wurden erfüllt. Das System lässt sich flexibel konfigurieren und beruht auf neuester Technologie. Unsere Prozesse werden ohne zusätzliche Schnittstellen oder Medienbrüche unterstützt. Zudem stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis."

  • Nicos Höhener Zitatgeber_heimgartner_Höhener-200x200
    Nicos Höhener
    Geschäftsführer,
    Heimgartner Fahnen AG
    myFactory-quote

    "Es lohnt sich auf jeden Fall, die zusätzlich angebotenen Dienstleistungen des Anbieters in Anspruch zu nehmen, wie z.B. die Schulung der Mitarbeitenden."

  • Markus-Stöckli_Leiter-Strategische-Projekte-Kisag-AG-200x200
    Markus Stöckli
    Leiter strategische
    Projekte Kisag AG
    myFactory-quote

    "myfactory ist logisch aufgebaut und funktionell auf höchstem Niveau. Die Anwendungsbereiche sind optimal verlinkt, deshalb ist die Lösung äusserst einfach zu bedienen."

  • Marcel Frick Moving-Walls_200x200
    Marcel Frick
    Mit-Inhaber
    Moving-Walls Ltd.
    myFactory-quote

    "myfactory ist unser Tool zur Digitalisierung. Das Schweizer Cloud-ERP unterstützt uns bei der Steigerung der Produktivität und schafft Transparenz."

  • Obrist Silas
    Silas Obrist
    Geschäftsführer
    TST Trading GmbH
    myFactory-quote

    "Von Beginn weg hat myfactory unsere Produktivität und die Transparenz im Betrieb extrem gesteigert."

Eines für alles - die ERP-Anwendung von myfactory als Online-Demo

Jetzt testen