myfactory.Phone

Digitale Telefonie setzt sich auf breiter Front durch und ermöglicht eine deutliche Vereinfachung der Kommunikation. In Verbindung mit einer Unternehmenssoftware, die eine Computer-Telephony-Integration (CTI) unterstützt, lässt sich bereits vor der Rufannahme erkennen, um welchen Anrufer es sich handelt. Bei passender Konfiguration öffnet sich umgehend das passende Kundenprofil, um Gesprächsberichte zu erfassen. Umgekehrt lassen sich direkt auf der ERP- oder CRM-Anwendung heraus per Knopfdruck Gespräche starten. So ersparen Sie sich die lästige Eingabe von Rufnummer über einen Tastaturblock. myfactory ermöglicht die Integration von Telefon und Computer für die komfortable Kommunikation.

Ihr Telefon klingelt. Automatisch erscheinen auf dem Bildschirm die Adresse des Anrufers, seine letzten Bestellungen, der bisherige Umsatz und die offenen Posten. Sie nehmen den Anruf entgegen und sind bereits mit allen Informationen für ein erfolgreiches Gespräch vorbereitet. Mit einem Klick speichern Sie die Wünsche Ihres Kunden als Aufgaben.

Gleichzeitig erfassen Sie seine Bestellung und bringen die Kontaktinformationen auf den neuesten Stand. Im Handumdrehen werden aus einem Gespräch wertvolle Daten.

Dank der prompten Verfügbarkeit der richtigen und umfassenden Informationen überzeugen Sie den Anrufer durch Kompetenz und Aktualität. Ihr Gesprächspartner fühlt sich nicht nur verstanden, sondern auch betreut. Kundenbestellungen, Gesprächsnotizen oder Kontaktinformationen können nicht mehr verloren gehen, sondern werden direkt dem Gespräch zugeordnet und im System gespeichert. Dadurch wird die Kundendatenverwaltung vereinfacht und die nachgelagerten Prozesse beschleunigt. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch einen perfekten Service am Telefon!

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Clever telefonieren - einfach mit Übersicht

myfactory.Phone macht telefonieren so einfach wie nie zuvor – und Telemarketing noch effizienter. Der Status sämtlicher Anrufe wird laufend protokolliert und jede Aktion festgehalten. Ein- fach und unkompliziert. So sehen Sie auf einen Blick, wer noch nicht kontaktiert wurde oder wo Sie nochmals anrufen müssen. Eine übersichtliche Gesprächsliste zeigt Ihnen, was alles erledigt ist, wann und mit wem Sie gesprochen haben sowie die Gesprächsdauer. Clever telefonieren ist einfach – mit myfactory.Phone. Wer viel und häufig telefoniert, weiss, wie wichtig es ist, sich aufs Gespräch konzentrieren zu können. Wird der Gesprächsfluss unterbrochen – etwa durch das Nachschlagen von Telefonnummern oder das Suchen von Informationen – können ganze Telemarketingaktionen ins Stocken geraten. Die integrierten Funktionen von myfactory.Phone sorgen für ein effizientes Arbeiten mit Überblick.

Näher beim Kunden
dank Internet-Integration

Eine Adresse ist mehr als eine Postanschrift. myfactory.phone zeigt Ihnen mit Google Maps den genauen Standort des Anrufers auf der Landkarte und berechnet für Sie auf Wunsch die optimale Route zu ihm. Erhalten Sie einen Anruf ohne entsprechend vorhandene Daten im Adressstamm, sucht myfactory.phone über ein Web-Telefon- verzeichnis nach der Nummer und identifiziert so den Anrufer. Einmal identifiziert, genügt ein Mausklick und die Adressdaten sind gespeichert. Die Internet-Integration von myfactory.phone erschliesst interessante Möglichkeiten für ein professionelles Kontaktmanagement. Näher beim Kunden mit myfactory.phone!

Das sagen unsere Kunden:

Albert Keel

Inhaber und

Geschäftsführer MAKK AG

«Done is better than perfect.»
Mit dem richtigen Partner wagt man den Sprung ins kalte Wasser.

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Christoph Baumeler

Mitglied der Geschäftsleitung,

Rüegg Udo AG

"Wichtig bei der Einführung eines ERP ist es, das Unternehmen und die Prozesse abzubilden. Man muss den Sprung ins Wasser wagen und darf sich nicht in Details verlieren. Optimieren kann man später immer noch."

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Mauro Autino &
Mauro De Santo

CEO und CTO AkkuPoint AG

"Unsere Entscheidung würde heute wieder gleich ausfallen, denn wir sind mit myfactory mehr als zufrieden. Wir empfehlen jedem KMU, sich bei der Suche nach einer Unternehmenslösung myfactory anzuschauen."

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Christoph Kiefer

CEO Rotel AG

"Alle Kriterien des Pflichtenhefts wurden erfüllt. Das System lässt sich flexibel konfigurieren und beruht auf neuester Technologie. Unsere Prozesse werden ohne zusätzliche Schnittstellen oder Medienbrüche unterstützt. Zudem stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis."

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Nicos Höhener

Geschäftsführer,

Heimgartner Fahnen AG

"Es lohnt sich auf jeden Fall, die zusätzlich angebotenen Dienstleistungen des Anbieters in Anspruch zu nehmen, wie z.B. die Schulung der Mitarbeitenden."

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Markus Stöckli

Leiter strategische

Projekte Kisag AG

"myfactory ist logisch aufgebaut und funktionell auf höchstem Niveau. Die Anwendungsbereiche sind optimal verlinkt, deshalb ist die Lösung äusserst einfach zu bedienen."

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Marcel Frick

Mit-Inhaber

Moving-Walls Ltd.

"myfactory ist unser Tool zur Digitalisierung. Das Schweizer Cloud-ERP unterstützt uns bei der Steigerung der Produktivität und schafft Transparenz."

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Silas Obrist

Geschäftsführer

TST Trading GmbH

"Von Beginn weg hat myfactory unsere Produktivität und die Transparenz im Betrieb extrem gesteigert."

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