Leutwyler Kühlanlagen AG

Wer auf www.kaeltemacher.ch klickt, landet bei der Leutwyler Kühlanlagen AG. Das Schweizer Unternehmen ist bekannt für innovative, nachhaltige Lösungen im Bereich Kälte- und Klimaanlagen sowie seinen zuverlässigen Kundenservice. Die Einführung des cloudbasierten ERP-Systems myfactory erhöhte die Prozesseffizienz und ermöglicht den Kältemachern heute die Nutzung eines leistungsfähigen Führungsinstruments.

Die kontrollierte Kühlung von Nahrungsmitteln ist für Detaillisten, Metzgereien, Bäckereien, Hotels, Restaurants oder Heime von höchster Wichtigkeit. Eine defekte Kühlanlage kann schnell Kosten von mehreren tausend Franken verursachen und zu Betriebsausfällen führen.

Kunden wie Volg, Agrola, Pistor, Natürli, die Jucker Farm und viele mehr vertrauen daher in Sachen Kälte und Klima nur einem professionellen Partner: der Leutwyler Kühlanlagen AG. Seit über 25 Jahren sind die «Kältemacher» von den Standorten Bäretswil und Einsiedeln regional und überregional bei der Planung, der Montage und den Services rund um Klima- und Kältetechnik tätig.

Dabei sehen die Kunden in der Leutwyler Kühlanlagen AG längst mehr als nur einen Lieferanten. Das Unternehmen lebt den permanenten Kundendialog und pflegt die Kontakte vor Ort. Als Geschäftsführer ist sich Hanspeter Leutwyler der Verantwortung gegenüber seinen Kunden bewusst: «Wir investieren laufend in moderne Geräte, die höchsten Ansprüchen und Sicherheitsaspekten entsprechen. Energiebewusstes Planen und ökologisches Arbeiten steht an oberster Stelle.» Aktuell beschäftigt das Unternehmen 15 Mitarbeitende und Lernende, die regelmässig nach neusten technischen Vorschriften geschult werden.

Gewohnt, praktisch und innovativ zu denken und zu handeln, mussten die Kältemachern nicht lange überlegen, um sich für den Ersatz der veralteten Software zu entscheiden. Ziel war es, eine neue Lösung zu finden, welche das KMU weiterbringen konnte. Konkret hiess das, dass alle Prozesse mit einer einzigen Lösung abgedeckt werden mussten. Gleichzeitig sollten die Abläufe natürlich auch effizienter gemacht werden. Die mühsame Mehrfacherfassung und das Suchen nach aktuellen Informationen sollten endgültig der Vergangenheit angehören. Gerade diese Umstände sorgten bisher immer wieder für Fehler, Reklamationen und Zeitverzögerungen.

Das Zeitalter von Insellösungen – so war man sich einig – sollte durch die Einführung eines integrierten ERP-Systems abgehakt werden. Besonderes Augenmerk legte man auf den Bereich Servicemanagement, schliesslich sind die Leutwyler-Monteure täglich unterwegs und benötigen alle wichtigen Daten vor Ort bei den Kunden. Dazu gehört auch, dass die Servicerapporte schnell und direkt erfasst werden können. Für das Management war zudem klar, dass die neue Lösung auf einfache Weise Kennzahlen für die Unterneh- mensführung liefern musste. Auch das leidige Hardware-Problem musste zwingend auf möglichst nachhaltige Weise erledigt werden. Kurz, die Kältemacher wünschten sich wie die meisten Schweizer KMU eine Lösung, welche viel kann und immer aktuell bleibt.

Wie packt man als eher kleines KMU die Evaluation einer ERP-Lösung an, wenn man nicht unbedingt das Budget für einen spezialisierten Berater aufwenden möchte? Auch diese Frage lösten die Verantwortlichen bei der Leutwyler Kühlanlagen AG auf pragmatische Weise, indem sie ganz einfach die vorhandenen Möglichkeiten nutzten. Diese bestanden insbesondere aus Internet-Recherchen, Kon- takten zu bekannten Anbietern, der Lektüren von Fachmagazinen und dem Besuch der Fachmesse topsoft. Hier fanden die Kältemacher potentielle Lösungen und konnten ihre Fragen und Anliegen platzieren. Aufgrund der persönlichen Gespräche mit den verschiedenen Systemanbietern und durch die Präsentation möglicher Lösungen gewann das Projektteam der Leutwyler Kühlanlagen AG neue Erkenntnisse und konnte sich zunehmend ein Bild vom neuen ERP-System machen.

Zudem musste man sich – dank Cloud-Technologie – keine Sorge mehr um die Hardware machen; ein Browser genügt. Während der Realisierungsphase kümmerte sich ein Mitarbeiter um das Konzept und stand für die Umsetzung zur Verfügung. Gleichzeitig war er die Hauptansprechperson für den myfactory Projektleiter. Die Kommunikation zwischen den beiden Parteien klappte hervorragend, so dass insgesamt nur vier Projektmeetings nötig waren.

Die «Kältemacher» gingen von Anfang an topmotiviert an die Einführung des neuen ERP-Systems. Insbesondere die Umstellung auf die Tablets hat es den Monteuren angetan. Es zeigte sich, dass die Verwendung moderner IT-Tools durchaus eine positive Ausstrahlung auf die Arbeit hat und das fortschrittliche Image der Leutwyler Kühlanlagen AG unterstreicht. Das Wichtigste für Hanspeter Leutwyler als CEO ist jedoch der mit der Einführung von myfactory erzielte Nutzen: «Wir erreichen heute eine sehr kurze Durchlaufzeit von der Rapporterstellung bis zur Fakturierung. Dabei ist der administrative Aufwand, sprich die internen Kosten, deutlich gesunken. Personell gesehen müssen wir so das Pensum einer Mitarbeitenden, welche nächstens in Pension geht, nicht mehr ersetzen. Die Auswertungen und die Automatisierung in den Prozessen ist hervorragend und kein Vergleich zu früher.»

Natürlich hat man im Projekt auch gewisse Lehren gemacht, schliesslich führt man als KMU ja nicht jeden Tag ein komplettes ERP-System ein. So würde man sich mehr Zeit für die Testphase einräumen. Zum Glück stand uns der Projektleiter von myfactory Schweiz mit Rat und Tat zur Seite und ging genau auf die unsere Bedürfnisse ein. «Unsere Anforderungen wurden wunschgemäss umgesetzt, doch die viermonatige Einführungsdauer war schon sportlich», lacht Hanspeter Leutwyler und fügt an, dass man eben auch als Kältemacher manchmal Feuer und Flamme für ein cooles Projekt ist.